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Q&A

會員常見問題

*關於會員

問 : 要加入會員才能訂購商品嗎?須要額外付費嗎?

答 : 是的!要加入購物會員才可購物。如果您尚未在本網站申請加入會員,我們竭誠的邀請您加入我們的會員,完全免費。您可以隨時查詢您的訂單細節,或個人資料更新維護,方便彼此互動,以即享受會員獨享權益。

 

: 加入會員有甚麼好處?

: 歡迎您加入32莊線上購物會員。凡是加入成為會員即可享有網內各項優惠價格及促銷方案,團購,免運費等優惠。會員還可獨享新產品優先試用。好處多多趕緊馬上行動,註冊成為32莊線上購物會員。

 

*關於購物付款方式

1 : 請問訂購方式有幾種?

: 本站為線上購物網站,只提供匯款轉帳方式,會員亦可至門市參觀選購,告知會員帳號即可享有同等網站優惠且提供刷卡服務。

 

2 : 貴站商品頁上的價格是否含稅開發票的價格?

: 是的!我們是含稅開發票的價格。

 

網路交易注意事項

由於網路詐騙案件層出不窮,手法也不斷更新,32莊線上購物網在此特別提醒您,32莊線上購物網客服人員,均不會要求消費者至提款機操作任何功能,請小心勿上當。
如果接獲不明人士來信或來電,應立即撥打165防詐騙專線查詢或向咖啡購線上購物網查證。 

咖啡購線上購物網與您一起努力維護網路交易安全!

訂單常見問題

*關於宅配

Q1 : 想要更改收貨地址

A1 : 您於我們網站訂購商品時,商品寄送地址將預設為您於註冊會員時所填寫之地址。您可以於付款選單上,透過編輯資料更改當次寄送地址。您務必確認您所填寫之地址為您可簽收商品之地址。若商品送達時,您不在該地址,我們所合作的運送夥伴將透過電話與您確認您可簽收商品之地址,並依更改地址的遠近另外安排時間送貨。若因而產生額外的寄送費用,我們將依更改地址的遠近向您酌收運費。

當貨物運送3次未達時,商品將被退回。本公司會將扣除運費後之淨額退款至您付款的銀行帳號。若您仍欲購買該商品,請至網站重新下單。

Q2 : 想要取消訂單

A2 : 很抱歉,一旦訂單成立後就無法取消。但您若在收到商品後對商品不滿意,可於自商品送達時起算7天鑑賞期內(屆滿日遇假日則順延),撥打消費者服務專線02-2266-0132通知退貨。消費者服務專員將透過電話與您洽談退貨細節,並委託我們所合作的運送夥伴收回您所要退還的商品。待確認退回商品符合退貨原則及退回商品與所需文件完整無誤後,我們將於10個工作天內為您辦理退款。

您訂購商品時選擇現金付款,我們將把退款匯至會員本人指定的銀行帳戶。若您於商品送達前就已完成退貨辦理手續,請您在商品抵達時直接委託宅配人員將商品退回。在一般的狀況下,退換貨的運費將由本公司負擔。

Q3 : 想知道訂購商品現在在哪裡,還有多久會到?

A3 : 在未缺貨且付款成功的情況下,您通常會在3-5個工作天內收到訂購的商品(外島及偏遠山區可能會需要較長的運送時間)。如有任何疑問,請洽詢0966-132-329,我們將竭誠為您服務。

退款相關問題

*關於退換貨常見問題

Q1 : 如何換貨/退貨?訂單數量有誤如何更改?

A : 您可在「客戶匯款回報」欄位或者聯絡我們處,填入相關資料即可辦理。另外請您再直接電話聯絡告知我們。客服電話 02-2266-0132 

訂單數量有誤可重新訂購。

Q2 : 商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?

A : 可以,您可在「訂單查詢」查看是否出貨,若您尚未收到貨品,請先以電話通知本公司。 若您收到的貨品不是您想要的東西,請來信客服信箱 infor@32outdoor.com 或撥打客服專線02-2266-0132,由客服人員為您處理。

Q3 : 購物車編號:

A : 您在本站買東西與您在大賣場或量販店的模式是一樣的。 您有自己的購物車(而且還有編號),也許您因某事(比如用餐)會離開您的購物車,過了 40 分鐘後回來 (或者 10 天後回來),您只要直接在購物車編號欄位輸入購物車號碼,您即可再次取得此購物車, 不用重新再找產品。 重新取回購物車需超過 40 分鐘以上(以瀏覽器關閉時間為準)。 當然若是有人知道您的購物車編號,並且推去櫃台結帳時,此購物車編號就消逝了。

falcon

Marius Fabre最引以為傲的格言: 「好的肥皂都誕生在舊鍋爐裡」。

法鉑皂廠百年來皆延用法王路易十四於1688年所欽定的古法製作馬賽手工皂, 五個合計約有80噸容量的鍋爐每年可生產1,000公噸的法鉑馬賽肥皂,行銷至全球各地;經過百年歷史傳承,擁有法國唯一肥皂博物館,向全世界展示法國馬賽肥皂的工藝歷史。

1900 年,Marius Fabre先生在法國馬賽城外的Salon-de-Provence小鎮建造了他的第一座皂廠,開啟了法鉑馬賽手工皂的歷史。1927年,法鉑先生將皂廠搬遷至現址的19世紀建築物,目前由孫女Marrie-Helene與其夫婿共同經營者,現在大家所使用的法鉑系列商品皆出自這座百年皂廠。

 

遵循古法規定,法鉑皂廠僅使用當季原料來製作肥皂,並配合橄欖產季,於每年6、7、8月時停止生產。身為少數仍採古法製程的馬賽肥皂皂廠,因為法鉑近乎固執的堅持與傳統,才能讓馬賽肥皂成為不朽工藝。細膩的爐火掌控、精準的比例拿捏,就如同精緻的廚藝般,充滿著藝術性。

法鉑皂廠師傅至今仍以傳統的口嚐方式,來掌握製造過程的品質純度。

露營小物

補牙與烤瓷牙

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一個個經得起你考驗的夢想

放在32莊的不是商品,是夢想的起點,進來32莊的不是客人,是微旅的同好,因為是同好們的夢想起點,所以我們店裡的「夢想」們有一個共同特色──每一樣產品都經過嚴格極端測試,我們不迷信品牌跟出產國,但我們重視品牌與出產國帶來的極致安全與頂級工藝,我們討厭在微旅中因為「東西壞掉」而掃興,相信我們的同好也是,所以我們堅持讓你擁有只有愉悅的旅程。